PartOf est une plateforme locale où les habitants s'entraident, échangent des objets et participent à des événements de quartier. J'ai contribué à sa stratégie, à son design et à son lancement, par la recherche UX et des ateliers de co-création.
PartOf est une plateforme locale où les habitants s'entraident, échangent des objets et participent à des événements de quartier. J'ai contribué à sa stratégie, à son design et à son lancement, par la recherche UX et des ateliers de co-création.
Les communes voulaient faire de l'app leur principal canal de communication. Les habitants voulaient rencontrer leurs voisins. Le produit devait donner aux gens une raison de l'ouvrir chaque jour.
Recherche UX et ateliers de co-création, et échanges avec plusieurs mairies participant au pilote.
Un produit centré sur les personnes, les groupes, les lieux et les activités, et un nouveau rôle pour les communes, observatrices de la vie locale. Adopté par 3 cantons et 52 communes, avec plus de 36 000 utilisateurs depuis le lancement.
36,000+Utilisateurs depuis le lancement
Cumul depuis le lancement, pas d'utilisateurs actifs mensuels.
52Communes
Utilisent la plateforme.
3Cantons
Où la plateforme a été adoptée.
L'adoption est un résultat d'équipe : j'ai contribué à la stratégie, au design et au lancement.
Stratégie produit, design et lancement, avec recherche UX et ateliers de co-création.
Une plateforme locale d'entraide, d'échange d'objets et d'événements de quartier, testée en pilote avec plusieurs communes.
01
Les communes voulaient un nouveau canal. Les habitants voulaient rencontrer leurs voisins.
Les communes voulaient que PartOf soit leur voix principale : un prolongement du bureau communal, qui publie à l'intention des habitants. Les habitants demandaient autre chose : mettre un visage sur leurs voisins. Ils ouvriraient l'app pour un besoin concret (un sport, un service de couture, un cours de langue, une sortie le samedi soir), puis, par curiosité, navigueraient entre personnes, activités, lieux et groupes.
Écran d'accueil et un événement de quartier : un tournoi de street sport.
02
Deux besoins, un seul produit.
Être l'émetteur principal de contenu, dans le prolongement de la communication de la mairie.
Rencontrer leurs voisins, et trouver une personne, une activité ou un groupe à partir d'un besoin concret.
327Habitants interviewés
Dont 32 ont aussi participé aux ateliers de co-création.
22Ateliers de co-création
Menés avec les habitants et les communes.
6Communes
Ont participé à la première version de l'app.
6Réunions avec les mairies
Pour discuter du concept initial et de la stratégie.
03
Le produit devait partir des habitants, pas de l'institution.
L'app devait fonctionner comme un canal communal : la mairie publie, les habitants lisent.
Les habitants voulaient savoir qui vit autour d'eux. Ils viennent pour quelque chose de concret, puis explorent les personnes, les lieux, les activités et les groupes qui y sont liés.
Une organisation centrée sur les personnes, les groupes, les lieux et les activités : offres entre voisins, membres de la communauté, commerces locaux, événements, et une carte pour découvrir le quartier.
Adoptée par 3 cantons et 52 communes, avec plus de 36 000 utilisateurs depuis le lancement.
04
Convaincre les mairies de prendre du recul.
J'ai rencontré plusieurs mairies participant au pilote. J'ai défendu l'idée que les apps de sources administratives, comme une mairie ou un canton, sont peu adoptées par leur public au quotidien, et que pousser les mêmes contenus que leurs imprimés et canaux habituels n'apporterait pas grand-chose. Observer la vie locale leur donnerait des informations plus utiles, et plus de raisons d'agir. Elles ont accepté.
La demande initiale : l'app comme prolongement de la communication de la mairie.
Les personnes, les groupes, les lieux et les activités passent en premier. Le rôle de la commune devient de comprendre la vie locale pour orienter ses actions.
PrincipeLes habitants ont besoin d'une raison d'ouvrir l'app chaque jour. La mairie gagne davantage à comprendre la vie locale qu'à être un diffuseur de plus.
05
Adoptée dans trois cantons.
Ils mettent un visage sur leurs voisins et s'entraident : 16 offres par semaine et par quartier, 436 événements la première année, et 62 % des utilisateurs actifs qui interagissent chaque semaine.
Au lieu d'un canal de plus où publier, elles ont gagné une vision de la vie locale pour éclairer leurs décisions.
3 cantons, 52 communes et plus de 36 000 utilisateurs depuis le lancement.
16Offres par semaine
En moyenne, par quartier.
436Événements créés
La première année, dans tous les quartiers disposant de leur propre instance de l'app.
62%Actifs chaque semaine
Des utilisateurs actifs interagissent chaque semaine.
89%Actifs toutes les deux semaines
Des utilisateurs actifs interagissent au moins toutes les deux semaines.
3 cantons, 52 communes et plus de 36 000 utilisateurs depuis le lancement.
L'effet sur les interactions entre voisins, et sur les décisions des communes.
