Coup de projecteur · Digital Brains
Construire une nouvelle UX pour réussir
Avec James Isbister
Les utilisateurs quittaient la plateforme en 5 à 8 secondes, sans savoir par où commencer. Avec James Isbister, lead scientist de la simulation de circuits, nous avons abandonné la structure Explore / Build / Simulate pour les Workflows et reconstruit la plateforme autour de la façon dont les scientifiques travaillent vraiment.
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Introduction
James Isbister est le lead scientist de la simulation de circuits. Il s'est impliqué très tôt dans les problèmes de construction de modèles et de simulation, et lui comme les scientifiques autour de lui nous répétaient la même chose : la plateforme offrait tant de possibilités et de fonctionnalités que personne ne savait par où commencer.
Nous sommes partis d'un outil développé par James. Puis nous nous sommes posé une question plus audacieuse : pourquoi ne pas prendre le risque de refaire toute la plateforme, pour qu'elle soit accessible et compréhensible pour de nouveaux utilisateurs ?
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Défi
Les utilisateurs partaient en 5 à 8 secondes. Les retours étaient unanimes : « je ne sais pas par où commencer », « que puis-je faire ? », « que DOIS-je faire pour lancer une simulation ? ». Beaucoup de ceux qui restaient n'utilisaient le chat IA que pour une chose : « Où est ceci ? », « Où est cela ? ». Des questions de navigation, aucune sur la science.
La plateforme avait été conçue en janvier 2025 par une seule personne, sans rencontrer de vrais utilisateurs, autour d'un slogan devenu le concept fondateur de l'architecture. Tout commençait par Explore, Build ou Simulate, et l'échelle d'un modèle arrivait trop tard, dans le vocabulaire propre aux scientifiques : un canal ionique est clair, un microcircuit ne l'est pas. En plus, les scientifiques n'étaient pas d'accord entre eux sur la manière de mener les expériences.
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Ce que nous avons changé
Avec James, nous nous sommes battus pour abandonner Explore, Build et Simulate et pour adopter une structure qui ne suppose aucun laboratoire en particulier. Nous avons regroupé les tâches sous un même parapluie, les Workflows. Build et simulate y sont toujours, à côté de ce que les utilisateurs demandaient : traitement de données, extraction de circuits, squelettisation de morphologies de neurones.
Nous avons refusé de garder les trois entrées, forts de dizaines d'entretiens qui montraient l'étendue de ces concepts et le scepticisme des utilisateurs sur leur sens chez OBI. Nous avons aussi refusé d'offrir un accès gratuit, que beaucoup de scientifiques voyaient comme la cause du faible nombre de nouveaux utilisateurs. Les entretiens disaient autre chose : s'inscrire à un nouvel outil est parfaitement normal. La question était « par où je commence ? ». Les scientifiques pensaient que, puisque les utilisateurs comprenaient la science, le reste suivrait. Le squelette de l'application devait être agnostique, pour accueillir de nouveaux utilisateurs et laisser de la place à de nouvelles fonctionnalités.
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Le site invite à créer son Virtual Lab
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Impact réel
Après la refonte de l'UX et de l'architecture, les questions scientifiques dans le chat sont passées de 4–8 par jour, tous Virtual Labs confondus, à plus de 462 par jour. Et les utilisateurs ne s'arrêtaient plus à l'accueil d'un projet : le nombre d'utilisateurs qui explorent vraiment toute l'application a augmenté de [XX %]. James était ravi : il voyait les activités de neuroscience s'enchaîner au lieu de rester en silos.
Avec le recul, nous imposerions un onboarding : réunir 3 à 4 neurones, découvrir l'outil d'exploration et de curation, construire un microcircuit et lancer une campagne de simulations, avant d'arriver sur un accueil ouvert où toutes les activités peuvent être lancées.
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